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农行乐陵黄夹支行:客户行动不便员工上门服务
发布时间:2021-11-25

  德州新闻网讯(德州晚报全媒体记者王南通讯员王豹)“多亏了农行黄夹支行工作人员上门办理业务,免去了我们的奔波之苦,你们的服务太周到了。”一位办理社保卡激活业务的客户激动地说。

  11月27日上午,这位客户来到该行办理社保卡激活业务。网点主任刘健拿过证件比对,发现证件信息与经办人不一致,告知客户此业务涉及客户隐私,需本人持证件办理。该客户表示,其儿子今年30多岁,四肢瘫痪10多年,家离这边40多公里,路也不好走,实在没法自己来办理。网点主任刘健了解了这种情况,留下客户地址及联系方式,并告诉她协调一下班上的工作,上门办理。

  中午时分,刘健来到客户家中,见到了其瘫痪在床的儿子,完善相应的业务办理手续后,完成了老人儿子的社保卡激活业务。

  随着社保卡应用功能的逐步推进,医保零星报销、城乡居民医保缴费、养老金发放及失业金领取等都将通过社保卡进行发放,激活社保卡功能已迫在眉睫。由于社保卡激活业务涉及个人隐私,必须由本人亲自办理,给年老、体弱、卧病在床的人群带来诸多不便,但农行乐陵市支行所属二级支行黄夹支行把便民服务真正带到了老百姓家门口,切实解决了这一难题。

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